Jednostrani raskid ugovora
Jednostrani raskid ugovora o kupnji sklopljenog na daljinu
Ugovor je moguće raskinuti u roku od 14 dana od preuzimanja robe bez navođenja razloga.
Zahtjev za jednostrani raskid ugovora kupac može podnijeti putem svog korisničkog računa odabirom opcije „Zatraži jednostrani raskid ugovora“ uz odgovarajuću narudžbu ili na drugi način koji trgovac omogući. Nakon zaprimanja zahtjeva kupcu će biti dostavljena potvrda o zaprimanju zahtjeva elektroničkim putem.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora i obrazac za povrat novaca. Troškove povrata robe snosi Kupac. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Robu je potrebno vratiti ili je predati Prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, neoštećenu i u originalnom pakiranju, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je upućena odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Online rješavanje sporova
Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.